LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

kg5-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমকে সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন স্তরের মধ্য দিয়ে যায় এবং আপনার...

সম্পূর্ণ এনক্রিপটেড লেনদেনতৃতীয় পক্ষ থেকে সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপন থাকেপেমেন্ট তথ্য কখনো শেয়ার হয় না
kg5 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

kg5 গোপনীয়তা নীতির পূর্ণ কাঠামো এবং আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অথবা ডেটা ব্যবহার নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষা...

লাইভ চ্যাট লবির ভেতরে ডান দিকের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা রপ্তানি বা গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত...
হেল্প সেন্টার আপনার প্রোফাইল মেনু থেকে হেল্প সেন্টারে ঢুকুন এবং...
বিশ্বস্ততা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি

kg5 আপনার ডেটা সুরক্ষায় ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং স্বচ্ছ যোগাযোগ ব্যবহার করে। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য, লগইন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ ডেটা আলাদা আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখি। আপনার যেকোনো সময় আপনার...

SSL এনক্রিপশন

লবি এবং পেমেন্ট পেজের প্রতিটি পেজ SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যা আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপটেড অবস্থায় পাঠায়। এই স্তরটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনকেও কভার করে।

পেমেন্ট আলাদা স্তরে

আপনার পেমেন্ট বিবরণ আমাদের মূল ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না; সেগুলো আলাদা পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সার্ভারে থাকে যাদের সাথে আমরা শুধুমাত্র টোকেন শেয়ার করি। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে আপনার ব্যাংকিং ডেটা কখনো আমাদের সিস্টেমে পুরোপুরি প্রবেশ করে না।

নিয়মিত অডিট

আমরা তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে বছরে দুইবার আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনা করাই এবং তাদের পরামর্শ অনুযায়ী আপডেট করি। এই অডিট রিপোর্টগুলো আপনার অনুরোধে আমরা সংক্ষিপ্ত আকারে শেয়ার করতে পারি সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং মার্কেটিং ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন যদিও লগইন এবং সেশন কুকি লবি অ্যাক্সেসের জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখি।

ডেটা রপ্তানি

আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি JSON ফাইল আকারে ডাউনলোড করতে পারেন। এই ফাইলে আপনার লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম সেশন সময় থাকবে যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী তথ্য রাখি।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দিই যদি স্থানীয় আইন এবং হিসাব সংরক্ষণের প্রয়োজন না থাকে। আপনি চাইলে দ্রুত মুছে ফেলার জন্য আলাদা অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট ইমেইলে।

kg5 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস অব সার্ভিস, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে সংযুক্ত থাকে। আপনি এই পেজগুলোর মধ্যে একই ভাষা এবং প্রতিশ্রুতি পাবেন কারণ আমরা প্রতিটি নথিতে...

টার্মস লিংকআমাদের টার্মস অব সার্ভিস পেজ গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ বিভাগকে রেফার করে এবং একই ভাষায় ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করি লেনদেন যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
পেমেন্ট পলিসিপেমেন্ট নীতিতে আমরা স্পষ্ট করেছি bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার হয় না এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং-এর জন্য গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে টোকেন আদান-প্রদান হয়।
নিরাপত্তা গাইডঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডে আমরা উল্লেখ করেছি কীভাবে আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করলে আপনার লগইন ডেটা কীভাবে আরও সুরক্ষিত হয় যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে যায়।
ডেটা রিটেনশনপ্রতিটি নথিতে আমরা একই ৯০-দিনের ডেটা মুছে ফেলার সময়সীমা উল্লেখ করেছি এবং ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্যগুলো হিসাব সংরক্ষণের কারণে দীর্ঘ সময় রাখতে হয় যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।
তৃতীয় পক্ষ নীতিআমরা টার্মস এবং গোপনীয়তা নীতি উভয় জায়গায় বলেছি যে Pragmatic Play এবং PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিও শুধুমাত্র গেম লোড এবং রেন্ডারিং-এর জন্য সেশন ডেটা পায় কিন্তু আপনার পেমেন্ট বা পরিচয় তথ্য পায় না।
যোগাযোগ সঙ্গতিপ্রতিটি পলিসি পেজে আমরা একই সাপোর্ট চ্যানেল এবং ইমেইল ঠিকানা দিয়েছি যাতে আপনি গোপনীয়তা, পেমেন্ট বা টার্মস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে একই টিমের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং দ্রুত উত্তর পান।
আপডেট প্রক্রিয়াআমরা সব পলিসি পেজে একসাথে আপডেট করি যাতে আইন পরিবর্তন বা নতুন পেমেন্ট পার্টনার যুক্ত হলে প্রতিটি নথি সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং আপনি পুরনো তথ্য না পড়েন যা বর্তমান পরিস্থিতির সাথে মেলে না।

kg5 প্ল্যাটফর্মের মূল সুবিধা যা গোপনীয়তা নীতি সমর্থন করে

আমরা লবি ডিজাইন, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং পেমেন্ট ফ্লো তৈরি করেছি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি সহজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি ফিচার গোপনীয়তা নীতির প্রতিশ্রুতি...

এনক্রিপটেড লবি

লবি পেজের প্রতিটি লোড SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপটেড চ্যানেলে যায়। এই স্তরটি আপনার লগইন, গেম সেশন এবং চ্যাট মেসেজগুলোকে তৃতীয় পক্ষের নজর থেকে রক্ষা করে।

প্রোফাইল কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে আপনি নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর সম্পাদনা করতে পারেন এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাত্ক্ষণিক ইমেইল নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যাতে অননুমোদিত সংশোধন দ্রুত ধরা পড়ে।

গেম সেশন লগ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সম্পূর্ণ গেম সেশন ইতিহাস দেখতে পারেন যেখানে প্রতিটি স্লট স্পিন এবং লাইভ টেবিল বেটের সময় ও পরিমাণ রেকর্ড করা থাকে। এই স্বচ্ছতা আপনাকে নিশ্চিত করে আমরা আপনার কার্যক্রম ট্র্যাক করছি শুধুমাত্র সেবা উন্নত করার জন্য।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের স্ট্যাটাস রিয়েল টাইমে আপনার পেমেন্ট হিসটরি পেজে আপডেট হয়। আমরা ট্রানজেকশন আইডি এবং সময়সীমা দেখাই যাতে আপনি আপনার মোবাইল ওয়ালেট স্টেটমেন্টের সাথে মিলিয়ে নিতে পারেন।

কুকি সেটিংস

লবির ফুটারে কুকি সেটিংস লিংকে ক্লিক করে আপনি বিশ্লেষণ, মার্কেটিং এবং প্রয়োজনীয় কুকির জন্য আলাদা আলাদা পছন্দ নির্ধারণ করতে পারেন। আপনার পছন্দ সংরক্ষিত থাকে এবং পরবর্তী ভিজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয় যাতে বারবার সেট করতে না হয়।

হেল্প পেজ অ্যাক্সেস

গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা নিবন্ধগুলো হেল্প সেন্টারে সাজানো থাকে এবং আপনি লগআউট অবস্থায়ও সেগুলো পড়তে পারেন। প্রতিটি নিবন্ধে স্পষ্ট উদাহরণ এবং ধাপে ধাপে নির্দেশনা থাকে যাতে আপনি নিজেই আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং আপলোড করা পরিচয়পত্র সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রসেসিং-এর জন্য। এছাড়াও আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং গেম সেশন রেকর্ড রাখি সেবা উন্নত করতে কিন্তু এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার হয় না।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন পিন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার শুধুমাত্র একটি টোকেন পায় যা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং সেটি এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম লোডিং-এর জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা আমাদের প্রযুক্তি পার্টনারদের সাথে শেয়ার হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং তারা সেই তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে ডেটা রপ্তানি অপশনে যান এবং অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি JSON ফাইল আকারে তৈরি করব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই যদি স্থানীয় আইন এবং হিসাব সংরক্ষণের প্রয়োজন না থাকে। লেনদেন রেকর্ড যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয় কিন্তু আপনার পরিচয় তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

আমরা স্থানীয় আইন পরিবর্তন এবং নতুন প্রযুক্তি পার্টনার যুক্ত হওয়ার সাথে সাথে গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি। প্রতিটি আপডেটের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং আপনি চাইলে পুরনো নীতি পিডিএফ আকারে ডাউনলোড করে রাখতে পারেন।